biglobeひかり転用手続きが難解過ぎてキャンセル

１週間ほど前に夜の８時ごろ電話がかかってきた。出てみるとbiglobeからで、ひかりコラボへ乗り換えの勧誘だった。毎月１０００円やすくなるというので、つい話を聞いてしまった。真面目そうな若い女の声である。ほんとにbiglobeの社員なのかと何度も確認するとはいそうです、という。プロバイダーがbiglobeなので安心していたのが間違いだった。話の流れでネット上で契約までしてしまった。

彼女の指示のままネット上でNTTの回線転用番号を取らされて、その番号を伝えて、カードの支払い状況の確認までさせられた。３０分後にbiglobeから男性の声で確認の電話がきた。これで全ての手続きは終了した。そう思い込んでいたら。昨日。封書が届いて難解な書類がはいっている。パソコンの設定からやり直さなければならない。書類が専門的で、インターネットの知識が高くないと無理そうで気持ちが折れた。こんな面倒な手続きまでして乗り換えたくないと思った。

今朝になってカスタマーサポートに電話すると話中でつながらない。４０分待ってやっとつながる。色々話してみると、まるで話がかみあわない。手続きはしなくて良いといったのに、なんで面倒な手続きをしないといけないのか。わけがわからん。NTTを解約して支払い手続きの登録までやらされるのは面倒なことこのうえない。転用をキャンセルできるならしてくれというとOKだというので申し込みをキャンセルしてもらった。

ネットで調べるとbiglobeひかりの評判はよろしくない。手続きの面倒さを嘆く書き込みがおおくみられる。biglobeといえばNECの子会社だったと思うので安心もあった。しかし、今は別会社になってるみたい。勧誘の電話をかけてくるのは代理店だね。biglobeの社員じゃない。てっきり社員だと思っていたのが間違いの始まり。よく考えてみれば一流企業の社員が電話勧誘なんかしないよね。